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楽天コミュニケーションズ(株)
愛媛県松山市の中心街に位置する自社BPOセンターでは、自社サービス向けだけではなく楽天グループの様々なサービスを利用するユーザー向けのコンタクトセンターと事務センターの運営・管理業務を行う正社員を 募集しています。 【詳細】■委託元との対応■運営コストの管理■生産性の向上■応対や作業品質の改善■パフォーマンスの集計■問題発生時のエスカレーション対応■コンタクトセンター・事務センタースタッフの勤怠管理 ※より業務を把握していただくため、入社直後にオペレーターとして勤務いただくこともあります。
正社員
愛媛県
年収293～ 450万円
【必須】■お客様を理解し共感する姿勢がある方 ■委託元やチーム内のメンバーと円滑なコミュニケーションがとれる方 ■チームの目標達成に対し高いコミットメントを持てる方
■目的を理解し常に課題意識を持ち、自ら積極的に改善活動を行える方 ■PCを日常的に使いこなすことができ、Microsoftオフィス（Excel、Word、PP）中級以上の知識がある方 【歓迎】■3名以上のチーム、または企画やプロジェクトをリード、マネジメントした経験（役職・雇用形態は問わない） ■顧客向けレポート（報告書）の作成経験
