具体的な業務内容
職場での1対1での面談やコミュニケーションの質を引き上げるSaaSプロダクト『Kakeai』を開発・提供する当社にて、執行役員として会社経営に参画のうえ、カスタマーサクセス部門責任者も担っていただきます。
【具体的には】■SMB〜大手企業向けカスタマーサクセス戦略・戦術全般の継続的な見直しと実行
■Kakeaiご利用による効果や変化の社内(KAKEAI内)共有
■プロダクト改善のための要望吸収やプロダクト開発との連携
■ユーザーコミュニティ運営
■メンバー育成、組織マネジメント