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(株)ＩＮＦＯＲＩＣＨ
スマホ充電器グローバルシェアリングサービスChargeSPOTのバッテリー偏在を解消するために働いて頂くギグワーカーに、いかにスムーズに心地よく働いて頂けるかを考えることを主とした以下業務をお任せします。 ≪メインロールとしてお任せしたいこと≫ ■自社で契約するギグワーカーへの対応：(1)アカウント管理、作業内容マニュアル修正対応/周知、ワーカースコアリング等(2)ギグワーカーからの声を分析しリテンションレートの改善、満足度向上に向けた提案、推進等■マニュアルで発生する偏在解消のためのギグワーカーへの指示■今後のギグワーカー管理の改善案策定■SNS運用による、ワーカーへの情報発信
正社員
東京23区、その他東京都
年収430～ 610万円
【必須】■カスタマーサポート、カスタマーサクセス業務の経験 (業界不問)（外部委託先の管理担当、コールセンター等の運営事業者担当でも可）■データ分析によるサービス改善、業務改善提案業務への興味関心
■SNS運用への興味【本ポジションの魅力】■新規事業への取り組みに携われる■副業サポート業界に切り込む業務■ChargeSPOTが皆様に届くようにインフラを整える縁の下の力持ちになれる【募集背景】ChargeSPOTのバッテリー偏在解消の運用に関わる業務チームにおいて、ギグワーカー対応担当者を募集をいたします。(※ギグワーカーとは:インターネット上のサービスを介して短時間/単発の仕事を請け負う労働者のことです。)
