具体的な業務内容
DMMの多様なサービスに対するプロダクト改善提案や、プラットフォーム全体のプロダクト創出・改善をリードし、事業のKPI最大化と顧客体験の向上を目指します。
【主な業務内容】
改善プランニング: 顧客体験改善計画を立案
ユーザー課題の設定: 分析に基づいた課題の設定と具体的な施策の作成
プロダクト戦略立案: 顧客体験の向上に向けた戦略とロードマップ策定
部門間調整: 各関連部門との調整と合意形成を図り、開発要件を作成
UXデザイン手法活用: ユーザー調査やUXデザイン手法の導入と推進