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(同)ＤＭＭ．ｃｏｍ
オンライン診療を利用されているユーザー様へのカウンセラー業務のほか、オペレーターチーム全体のマネジメント業務、サービスの品質向上にむけたオペレーション企画、外部委託先との折衝などの業務をお任せします 【具体的には】■オペレータースタッフ業務：診察後の患者様へ契約プランのご案内、登録情報のチェック、クレームの一次対応■オペレーターチームの管理・育成：チームメンバーのシフト・勤怠の管理、チームパフォーマンスの評価と改善・指導■ベンダーコントロール：オペレーション変更に関する連携・調整対応、契約管理および交渉■オンライン診療の運用フローの見直しと改善提案：効率化と品質向上のための施策立案・実行
正社員
東京23区、その他東京都
年収450～ 600万円
【必須】■コールセンターあるいはオペレーターのご経験がある方（SVなどのご経験をお持ちの方だと尚良し）■チームマネジメントのご経験がある方（SVや店長経験をお持ちの方が望ましいです）
■シフト管理、スケジュール調整のご経験がある方（10名以上の管理経験をお持ちの方が望ましいです） 【歓迎】・変化が多い環境での就業経験、適応力をお持ちの方 ・医療・薬剤関連の知見、業界出身者 【求める人物像】指示を待つのではなく、主体的にやるべきことを定め動ける方／成長意欲のある方／事業成長フェーズにある組織を楽しめる方
