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(株)クロスビット
「らくしふ」をご導入いただく担当のエンタープライズ（1000人以上）の企業様に対して、カスタマーサクセスとしてお客様の成功体験を定義し、その実現に向けて最適なオンボーディングをご提供いただきます。 【具体的な業務】■お客様の組織状況やプロダクトの利用状況を深く理解し、その状況に基づいた離反防止■サービス利用拡大のための機会創出、ご提案■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝■プロダクトに対する顧客の要望共有及び、開発フィードバック■その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 700万円
【何れか必須】■BtoBサービスにおけるカスタマーサクセスもしくは法人営業のご経験■大手法人顧客に対しての折衝経験 【歓迎】 ■SaaS事業における業務経験■アカウントプラン作成のご経験
【求める人物像】■BtoBサービスにおけるエンタープライズ向けのカスタマーサクセスをご経験されてきた方■顧客を起点に物事を考えられる方■業務効率を下げる原因や、KPIの達成を妨げる課題を特定して、解決に向けて行動できる方■スピード感を常に意識している方
