具体的な業務内容
品質保証部の主な仕事内容は、お客様の安心で快適な食事を提供するために弊社食器の品質および安全性の保証を担う業務です。お客様のお困りごとに対応し、安全性の情報を提供する内容になります。
【具体的には】■顧客コンプレインの調査・報告書作成(必要に応じて営業部と同行し顧客へ説明) ※8割方この業務になります。 ■社内・OEM先への食品衛生法対応のフォロー ■法規制対応に伴う表示や関連書類の作成管理(取扱説明書等) ■取り扱う商品の製造管理書類の確認・管理 ■品質・安全衛生の向上や改善の提案
《クレームは基本営業経由で来るため、お客様対応は直接対応することは基本ありません》