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(株)リジョブ
《美容・介護業界の顧客課題をサービスの仕組みから改善し、能動的に課題解決にアプローチできる！》リジョブのCSチームは、顧客の課題を「先回り」して解決し、より良い顧客体験を創出することを目指しています。 《業務詳細》事業推進のためのサービス・仕様改修や施策に対しての意見出し・テスト運用/営業やマーケティング戦略に基づいたオペレーションのスクリプト設計や展開/CSチームのオペレーション改善や社内用語統一/サービス誤作動や不具合の解決のためのエンジニアチームとの連携/FAQ最適化/カスタマーサクセス企画立案・運用/顧客折衝/サービス休止企業の再開アプローチ等
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 18:30
年収343～ 476万円
【必須】■社会人経験3年以上 ■接客業／販売業など、いずれかの顧客折衝の実務経験がある方（年数問わず）
【歓迎】■KPI管理や定量指標を持ち、数字を追ってきた経験がある方 ■店長職やリーダー職、チームマネジメントのご経験がある方 ※下記備考に当社のカルチャーについて記載しました！ ★個々の課題解決に加え、FAQやサイト導線の最適化、事前アナウンスで顧客が自ら解決できる環境を整備し、サービス改善を推進しています。
