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(株)ミツモア
事業本部長がカスタマーサクセスグループのリーダーも兼務している状態で今後の事業拡大や組織成長のために、グループを統括する責任者を募集しております。 ■顧客へのオンボーディングプロセスのブラッシュアップ■短期~中期の経営計画の元、カスタマーサクセスが当社の事業競争力であり続けるような体制構築■顧客企業のチャーンレート、NRRをKPIとし、それらの向上に必要な施策の実施■各部との協業し、円滑かつ効率的に流れる様な業務構築■サービスの継続的な改善と新規構築■採用、育成の方針の策定
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 18:30
年収600～ 900万円
【必須】■マネージャー以上の役職経験(10名以上,3年以上)■以下いずれかの経験を計3年以上有すること 1.コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けの以下プロジェクトに携わった経験(複数部門にまた
がる規模の業務改善・業務改革に関わるプロジェクトに携わった経験/基幹システムまたは、CRM・SFA導入プロジェクトに携わった経験) 2.SIer、ITベンダー、SaaS企業で以下の業務に携わった経験(クライアント向けのアカウントマネジメント、営業、プリセールス等に携わった経験/ハードウェア商材ではなく業務アプリケーションレイヤーの提案やプロジェクトに携わった経験) 3.BtoB SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験
