具体的な業務内容
プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。ご契約いただくお客様数が加速度的に伸び、今後の事業拡大に伴い、カスタマーサクセスの担当者を募集します。
担当者として、初期はシニアメンバーのサポートを受けながら下記業務を遂行し、徐々に自立的に業務を進めていただきます。
■顧客の利用開始に向けたオンボーディング■顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす■顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローを提案する■顧客経営陣の価値実感の創出■アップセル契約・リテンション契約の獲得