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(株)ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ
VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せします。 【業務内容】・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理（メンバーマネジメント/教育、収支・品質管理/改善等） ・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告等） ・顧客支援、業務改善提案/新案件立ち上げや追加案件受注時の業務設計 等※案件構成(実績)：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1〜6名
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:15
年収400～ 703万円
【必須】・IT領域での下記経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート/ヘルプデスク等の新規立ち上げ（業務設計）経験 ・カスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験
【歓迎】 ・以下ツールの使用環境構築、導入支援、運用保守等の経験 Microsoft365/SAP/AWS/Azure/GCP等 ・主体的な新規プロジェクト獲得や規模拡大経験 ・BPR経験 ・生成AIの活用経験
