具体的な業務内容
■社会課題解決に取り組む当社サービス提供を支える、自社開発システムの開発導入サポート、運用サポート(一次切り分けとベンダーコントロール中心)、ベンダー対応をお任せします。
【詳細】■社内AIシステム構築
導入、AIエージェント構築プロジェクト
■その他既存システムの改修対応、新規開発システム導入サポート
■各種開発導入システムの運用サポート対応
■運用サポートの件数想定/週:4〜5件程度、各システムローンチ当初は5件/日程度
【問い合わせ内容(一例)】■仕様確認、障害、不具合対応、機能要望■セキュリティ対策・状況に関する質問■インフラ系、ただしCTI(Genesys Cloud)関連については別部署担当