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イーサポートリンク(株)
野菜や果物が生産され、卸売会社や小売・量販店(食品スーパー等)を介し食卓に届くまでの流通クラウドサービスを全国に展開する当社にて、カスタマーサポートのリーダーとして業務効率化や体制改善をお任せします。 入社後すぐはサービス・業務理解のため、お問い合わせ対応(電話/メール)やデータ登録からお任せし、慣れてきましたら業務・体制改善のミッションを中心にお任せ。 現状のカスタマーサポート部署は業務が属人化しているため体制をより強化なものにし、中期的にはカスタマーサクセスへと変化させたいと考えております。 ※変更の範囲：当社業務全般
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:45
年収461～ 523万円
【必須】■カスタマーサポートなど顧客折衝の経験 ■リーダーの経験 【歓迎】マニュアル整備/システム導入/コールセンター/SV/店長/公務員/カスタマーサクセス/ヘルプデスク/青果・食品・小売・流通・IT業界
【魅力】残業全社平均21h/月、離職率18％、有給消化率高め◎ ◆業界プレイヤーが少ないためニッチトップな立ち位置を確保しており、安定した顧客群・長期的なリレーション構築スタイルの仕事の仕方が、社員の人柄の良さ、残業時間の少なさを実現しています。 ◆事業ビジョン：大手小売グループにて全国店舗に利用頂いている当社サービスを、より多くの顧客に活用頂くためのマーケット拡大
