具体的な業務内容
【内容】ドイツ製 CAD/CAM ソフトウェア(TruTops Boost)の日本市場導入および拡大にあたり、スペシャリストとしてお客様および自社のセールス部門を技術面でサポート頂きます。
■お客様の問い合わせ対応、オンボーディングトレーニング、インストレーション(リモートもしくは現地)
■自社セールスチームの技術サポートおよびトレーニング
■Boost サポート業務のマネジメント(サポート業務プロセスマネジメント、顧客要求仕様・ナレッジマネジメント)
■ドイツのサポート・開発チームへのエスカレーション 等