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(株)Ｋｕｑｕｌｕ
コールセンター管理者としてチーム運営をお任せします。 ◆オペレーター・チーム管理(10-20名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理) ◆顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件 ◆応答率管理(応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進) 更にスキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします！◆調整業務(クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応)◆KPI管理(目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析)◆センター運営において今後の戦略立案や要員計画◆そのほか上記に付随する業務
正社員
沖縄県
年収420～ 630万円
【必須】リーダーやマネジメント業務のご経験(対象人数や役職は問いません)、コールセンター経験 【歓迎】マネジメントスキルを発揮したい方、センター運営の戦略立案などに興味がある方
■センター長や品質部門・人材部門など、ご自身が目指したいステップアップが幅広く実現できます！ 【魅力】■効率：AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。■コスト削減：沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。
