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(株)Ｋｕｑｕｌｕ
当社のコールセンターにて、10名前後のオペレーターの管理・指導・業務改善を担当していただきます。お客様対応の品質向上と、チーム全体のパフォーマンス最大化を目指してご活躍いただくポジションです。 ＜主な業務内容＞ ■オペレーターのシフト管理・勤怠管理 ■クレームやイレギュラー対応のサポート ■業務データの集計・分析、レポート作成 更に習熟レベルによっては下記もお任せいたします！ ■オペレーターへの業務指導・研修・フォローアップ ■対応マニュアルやトークスクリプトの作成・改善 ■応対品質のモニタリング・評価、改善指導 ■クライアントや社内関係部署との連携・報告業務件
正社員
沖縄県
年収350～ 501万円
【必須】リーダー・マネジメント経験(対象人数や役職は問いません) ※職種・業界未経験者大歓迎です！ 【歓迎】マネジメントスキルを伸ばしたい方、コールセンターSV経験
【当社の強み（選ばれる理由）】（1）『人間力』：10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供。（2）『効率』：AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。（3）コスト削減：沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。
