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(株)Ｋｕｑｕｌｕ
当社のコールセンターにて、複数チームを束ねるグループ長ポジションをお任せします。センター全体の運営管理、組織マネジメント、業績管理など、SVやチームリーダーの上位管理職としてご活躍いただく役割です。 ＜主な業務内容＞ ■コールセンター全体の組織マネジメント（複数チームの統括）■SVやチームリーダーのマネジメント・育成・評価 ■業務KPIの設計・進捗管理・レポート作成 ■応対品質・業務効率向上に向けた施策立案・実行 ■クライアント対応（定例報告・要望対応・改善提案など） ■センター運営に関する課題抽出・改善・仕組みづくり ■予算管理・人員計画の策定と実行サポート
正社員
沖縄県
年収534～ 800万円
【必須】■チーム管理や業績管理のご経験がある方 ■成長企業で責任あるポジションに挑戦したい方 ※職種・業界未経験者大歓迎です！
【歓迎】■コールセンターでのSV・グループ長・マネージャー経験者 ■組織全体の成果を意識し、チームを動かせる方 ■数字に強く、業務改善や効率化に取り組める方 【魅力】■効率：AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。■コスト削減：沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。
