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(株)Ｋｕｑｕｌｕ
当社のコールセンターにて、シニアSV候補として現場のマネジメント強化と組織運営の中核を担っていただきます。SV（スーパーバイザー）の統括や業務改善、KPIマネジメントなど、より上流の管理業務が中心です。 ＜主な業務内容＞ ■SVおよびオペレーターのマネジメント、教育・育成 ■新人SVのトレーニング・支援 ■業務フローやトークスクリプトの最適化・標準化 更に習熟レベルによっては下記もお任せいたします！ ■応対品質の分析と改善施策の立案・実行 ■顧客・クライアントへの対応、報告業務 ■コールセンター全体のKPI設計・進捗管理 ■センター運営に関わる課題解決と改善提案
正社員
沖縄県
年収434～ 602万円
【必須】マネジメント経験(対象人数や役職は問いません) ※職種・業界未経験者大歓迎です！ 【歓迎】マネジメントスキルを伸ばしたい方、コールセンターSV経験
【当社の強み（選ばれる理由）】（1）『人間力』：10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供。（2）『効率』：AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。（3）コスト削減：沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。
