具体的な業務内容
LTV(顧客生涯価値)最大化に向けた戦略設計および実行をリードし、リピート率・顧客満足度の向上を通じて売上の安定・拡大を実現をおまかせします。
【戦略設計・企画立案】■ブランド戦略に基づいたCRM戦略の策定など【顧客データ分析・インサイト抽出】■購買・行動データの分析によるセグメント設計など【CRM施策の企画・運用】■メール/LINE/アプリ/DM等のチャネル活用によるCRM施策のディレクションなど【組織マネジメント】■CRMチームの戦略的マネジメント【他部署との連携】■マーケティング・EC・CS・商品企画部門などと連携し、CX全体の最適化を推進