具体的な業務内容
●製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして、システムの導入/導入後のユーザーに対して、導入の支援、または活用に対しての課題解決を行っていただきます。
ご経験に合わせて、導入支援または活用支援にアサインさせていただきます。
●活用支援の具体的な業務:システム導入後の問い合わせ対応・サポート/問い合わせ案件管理(バックログ管理)、各種マニュアルの作成等
●導入支援の具体的な業務:システム導入支援(操作説明・運用説明)、問合せ対応などのシステム導入からアフターサポート