具体的な業務内容
■弊社主力商材である『ワガシャ de DOMO』(採用管理システム)を導入いただいているお客様の、採用成功(カスタマーサクセス)を目指し、伴走活動をお願いいたします。
◇ご契約直後の「オンボーディング」:セールスからの引継ぎ・情報共有を踏まえた、お客様へのご挨拶、採用戦術・計画の目線合わせ 等
◇ご契約中の「伴走活動」:お預かりしている求人案件のヘルスチェック
・目標との乖離があった場合の要因分析&改善策のご提案 等
◇ご契約満了後の「定期フォロー」:サービス満足度に関するヒアリングの実施、サービス・システムへのフィードバック 等