具体的な業務内容
プライム上場のIIJ社の戦略的グループ会社の当社にて、ユーザが利用するヘルプデスクの業務プロセスの構築から運用まで裁量大きくご活躍頂きます。
■ユーザーヘルプデスクの構築:ニーズヒアリング・運用設計
■問い合わせ窓口業務:問い合わせ進捗管理・貸出機器対応等
■エンドユーザーサポート:マニュアル作成・メンテナンス等
■ヘルプデスク管理業務:FAQ・ナレッジ管理・ユーザー満足度調査等
※お客様の業務においての根幹となるヘルプデスク部隊の構築から携わる
ことが出来るので非常にやりがいがある業務です!