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(株)ＩＩＪエンジニアリング
プライム上場のIIJ社の戦略的グループ会社の当社にて、ユーザが利用するヘルプデスクの業務プロセスの構築から運用まで裁量大きくご活躍頂きます。 ■ユーザーヘルプデスクの構築：ニーズヒアリング・運用設計 ■問い合わせ窓口業務：問い合わせ進捗管理・貸出機器対応等 ■エンドユーザーサポート：マニュアル作成・メンテナンス等 ■ヘルプデスク管理業務：FAQ・ナレッジ管理・ユーザー満足度調査等 ※お客様の業務においての根幹となるヘルプデスク部隊の構築から携わる ことが出来るので非常にやりがいがある業務です！
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:30
年収400～ 550万円
【必須】■電話対応によるIT系ヘルプデスク業務経験（3年以上）■以下いずれかのご経験がある方（・業務の改善経験・新人、後輩の教育、研修の経験 ・マニュアル、FAQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験）
【働き方】残業平均17.5時間/中途比率76% 【研修】 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を随時開催し、職務能力のレベルアップ、専門性の向上をバックアップ。特にCCNA、LPIC、ITILの資格取得を推奨しており、対策講座や自習室・演習機器や専門図書の貸し出しなど、万全の研修環境を用意しています。 また、最先端の技術領域に触れる事が可能です。
