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日本トータルテレマーケティング(株)
アパレル企業を中心した通販サイトに特化したコールセンター『渋谷ECソリューションセンター』での、運営サポート業務をお任せいたします。 以下、業務詳細になります。 ■アパレル商品や化粧品などを扱う企業のECサイト運営業務：お客様のお問い合わせ対応・注文受付業務・WEBサイトの更新・メルマガの配信。 ■オペレーターの管理・教育：電話オペレーターのシフト管理、品質管理や教育。オペレーターに代わっての問い合わせ対応。 ■クライアント企業への報告・提案(月に1回程):担当企業へ訪問し、注文や架電の件数等ついての報告。サービス品質向上のための改善や追加提案
正社員
東京23区、その他東京都
年収320～ 400万円
【いずれか必須】★以下ご経験であれば、業界職種未経験歓迎です！ ■店舗での接客経験(アパレル、化粧品、雑貨、食品等) ■コールセンターでのオペレーター経験
【歓迎要件】■アパレル業界、化粧品業界でのご経験 ■通信販売、ECサイト運営に携わった経験をお持ちの方 【基礎から管理者としての知識も学べる「研修」あります！】 入社後は、「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などコールセンターの基礎から学んでいただける各種研修や、実務に沿ったワークなどもご用意しております。
