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日本トータルテレマーケティング(株)
渋谷ECソリューションセンター／ECサイト経由のご注文の受付、メールやチャットボットなどでのお客様対応、SNS更新などクライアント様のECサイト運営にかかわる業務を行っているセンターです。 【仕事内容】社内チーム（５〜６名）の管理、およびクライアント企業様との折衝など、社内・社外とのコミュニケーションを行うお仕事です。 【具体的に】★オペレーターの育成・OJT、労務管理 ★現場対応(エスカレーション対応)★クライアント企業への報告・提案 ★新規案件の立ち上げ・運営★チームの収支管理 【担当クライアント】アパレル業界、化粧品業界、食品業界が中心です。
正社員
東京23区、その他東京都
年収381～ 430万円
【必須】コールセンターでの以下いずれかのご経験(雇用形態不問) ◆クレームなどの二次対応ご経験◆スタッフ教育(OJTや研修等)のご経験 ◆現場オペレーターからのエスカレーション対応を行ったご経験
【歓迎】◆アパレル企業でのご経験◆通信販売業界でのご経験 【基礎から管理者としての知識も学べる「研修」あります！】 入社後は、「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などコールセンターの基礎から学んでいただける各種研修や、実務に沿ったワークなどもご用意しております。
