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(株)メドレー
弊社サービスのクラウド型電子カルテSaaS「CLINICSカルテ」導入済み医療機関のサポート対応を行うチームに関する、総合的なマネジメント業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】■カスタマーサポート（インバウンドのお問い合わせ中心）業務担当メンバーのチームマネジメント■医療機関からのご要望やお問い合わせ内容のデータ分析、改善策の提案・実行、開発チームとの連携とプロダクト改善■契約更新に関するお問い合わせ対応、および契約延長の締結■メンバー/案件ごとの工数管理■業務効率化/オペレーション強化に向けた組織課題発見と改善策の実行
正社員
東京23区、その他東京都
10:00～ 19:00
年収600～ 900万円
【必須】■サポートマネジメントスキル(工数管理や業務効率化)■プロダクト改善や業務効率化のためのプロジェクトマネジメント■他部門との調整・協働を伴う実行力■チームマネジメント経験3年以上■インバウンド
での既存顧客の対応経験3年以上 【歓迎】■医療領域での経験■IT企業での事業推進経験■オペレーション構築経験■医師とのコミュニケーション経験■コンサルティング、システムの導入経験■カスタマーサクセス、サポート経験
