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(株)メドレー
カスタマーサクセスの組織はロールを以下2つに分けて組織設計を行っており、下記2つの組織の部長orマネージャーとして業務をお任せします。 (1)オンボーディング組織 (2)ユーザー支援組織 【具体的な業務】 ■KPI設計・モニタリング(解約率,Up-sell/Cross-sell,顧客満足度など) ■業務オペレーションの平準化や組織拡大に伴う、組織戦略の設計やアップデート、組織マネジメント、採用活動など 【組織の役割について】 (1)電子カルテ導入時のお客様支援に特化した組織 (2)電子カルテ本番稼働後のユーザー支援を行う組織
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収500～ 1000万円
【必須】 ■事業会社勤務の方⇒B2Bでの顧客折衝経経験／営業企画・事業企画経験／チームマネジメント経験 ■コンサルティングファーム勤務の方⇒事業/組織戦略の立案・推進経験orオペレーション企画経験
【ポジションの魅力】 ■高い成長率を維持し変化の早い環境のため、キャリア選択の幅も広くさまざまな経験・実績を積むチャンスがあります ■ジョブ型制度のため、成果に応じて早期に昇給・昇格の可能性があります ■病院の業務改革を推進するため、日本の社会課題の解決に貢献している実感を得られます
