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(株)メドレー
カスタマーサポート部門は二次窓口として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。ユーザーの課題解決を支援し、対応体制を構築するための改善改革を実行していただきます。 【具体的には】■病院からの問合せに対する二次対応（電話/メール/オンライン）■ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携■お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携■病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）■顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 650万円
【必須】■IT業界にてカスタマーサポートとして顧客対応を行ってきたご経験（3年以上） 【歓迎】■医療業界でのご経験
【魅力】■基幹システムであるからこそ蓄積された大量のデータを活用し、分析に基づいた業務効率化の企画を推進できます。データドリブンなアプローチにより、現場にインパクトのある改善施策を実現しやすい環境です■「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます
