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楽天銀行(株)
ネットバンクへ不正にアクセスし正規利用者の口座から預金を引き出すなどの不正取引を防止するため、モニタリングを行う部署です。不正の疑いがある取引をいち早く発見し、お客さまに確認を行うことが主な役割です 【具体的には】 ・モニタリング対応（インターネット・デビットカード不正取引） ・顧客へのコール対応 ・センタースタッフ管理 ・センター運営支援（研修・品質管理・マニュアル整備等）
正社員
東京23区、その他東京都
08:50～ 17:30
年収450～ 万円
【必須】・金融機関のコールセンター等での勤務・スーパーバイザー経験がある方【入社後必要となる資格】・金融コンプライアンス・オフィサー２級・TOEIC（入行後1年以内に800点取得を目指していただきます）
【入社後】最初のうちは判断に迷うこともあると思いますが、上司や先輩がしっかりとサポートしていくので心配はいりません。 【将来的には】スタッフ管理・運営支援(研修・品質管理・マニュアル整備など)およそ半年〜1年ほどの現場経験を積んでいただいた後は、スタッフの育成管理、計数管理などのセンター運営業務もお任せしたいと考えています。
