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(株)ラフール
メンタルテックデータを基にしたSaaSプロダクトである「ラフールサーベイ」「テキカク」のカスタマーサクセス全体の戦略設計やオペレーションの構築などを担当いただきます。 (1)CSの仕組みづくり ＜具体例＞■カスタマーサクセス全体の戦略立案 ■業務プロセスの型化やオペレーション設計 ■顧客分析(データの収集・活用)■社内外向けの資料作成 ■顧客向け動画作成、企画 ■顧客活用向けのセミナー企画、運営 ■顧客向け、メルマガ企画、作成、配信 (2)サーベイサポートの作成及び、外部パートナーの管理
正社員
東京23区、その他東京都
年収550～ 750万円
【必須】■SaaS業界でのビジネス側における業務経験 ■CS業務の仕組み化にご関心がある方 ■資料作成（PowerPoinrやExcel）の基礎スキル
【魅力】◆今後「AI・ビックデータ」「グローバル」「BtoC」への展開を行い、日本を代表する企業になることを見据える企業 ◆「SaaSという常に変化が必要なビジネス」というプロダクトの性質上、本質的な組織課題の解決に関与していくため、CSとしてのスキル向上、キャリアの幅を広げることに繋がる環境があります。 ◆フレックス、フルリモート等、生産性向上に繋がる施策に積極的な会社です。
