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(株)ラフール
当社は組織改善ツール『ラフールサーベイ』を主軸に、組織のウェルビーイング／人的資本経営の支援を行っています。そんな当社にて《カスタマーサクセスオペレーション》をお任せします。 【具体的には】(1)CSの仕組みづくり■カスタマーサクセス全体の戦略立案 ■業務プロセスの型化やオペレーション設計 ■顧客分析(データの収集・活用)■メルマガ企画、作成、配信 (2)サーベイサポートの作成及び、外部パートナーの管理【ポジションについて】メンタルテックデータを基にしたSaaSプロダクト「ラフールサーベイ」「テキカク」のカスタマーサクセス全体の戦略設計やオペレーションの構築などを担当します。
正社員
東京23区、その他東京都
年収550～ 750万円
【必須】■SaaS業界でのビジネス側における業務経験 ■CS業務の仕組み化にご関心がある方 ■資料作成（PowerPoinrやExcel）の基礎スキル
【魅力】◆今後「AI・ビックデータ」「グローバル」「BtoC」への展開を行い、日本を代表する企業になることを見据える企業 ◆「SaaSという常に変化が必要なビジネス」というプロダクトの性質上、本質的な組織課題の解決に関与していくため、CSとしてのスキル向上、キャリアの幅を広げることに繋がる環境があります。 ◆フレックス、フルリモート等、生産性向上に繋がる施策に積極的な会社です。
