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シェアフル(株)
ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしているチームにて、カスタマーサポートSVとして以下業務を中心にお任せいたします。 【業務内容】■メンバーの育成・フォロー・マネジメント ■メンバー管理 ■対応マニュアルの改善やツールの作成 ■カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応 【募集背景】急成長するシェアフルにおいてますます増えるユーザー・クライアントに対し、カスタマーサポートの品質向上から不明点解消の仕組み作り等、よりサービスを効果的に活用いただくための企画設計や推進を行っていただく方を募集しています。
正社員
東京23区、その他東京都
年収550～ 880万円
【必須】■カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験■チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 かつ、下記いづれかの経験がある方
■ベンチャー・スタートアップでの経験 ■SaaSや人材サービス、ITサービスでの経験 【歓迎】■自社プロダクトにおけるSVのご経験 【ポジションの魅力】■ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てる
