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シェアフル(株)
お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などシェアフルのサービスのご活用をサポートしているチームにて、以下業務を中心にお任せいたします。 【業務内容】 ■NPS設計や運用推進 ■スコア改善に向けた企画、設計、実行 ■サービス成長、利用促進における課題分析、改善仮説検証 ■CSメンバー含むマネジメント、育成業務 ■カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応 等 ※社内メンバーへのやりとりも基本チャット（slack）で行います。
正社員
東京23区、その他東京都
年収550～ 880万円
【必須】■ベンチャー・スタートアップでの経験 ■SaaSや人材サービス、ITサービスでの経験 かつ、以下いづれかのご経験がある方
■カスタマーサクセスの経験 ■クライアント業務におけるコンサル経験 ■プロダクトマネージャー、プロジェクトオーナやリーダーの経験 【ポジションの魅力】ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てます。
