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シェアフル(株)
ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしているチームにて、カスタマーサポートマネジャー・マネジャー候補として以下業務を中心にお任せいたします。 【業務内容】■メンバーの育成・フォロー・マネジメント ■対応品質の向上と統一化 ■対応マニュアルの改善やツールの作成 ■メンバーからのエスカレ対応 ■顧客の声を活かしたサービス・プロダクトの改善 【募集背景】急成長する当社においてますます増えるユーザー・クライアントに対し、品質向上から不明点解消の仕組み作り等、よりサービスを効果的に活用いただくための企画設計や推進を行っていただきます。
正社員
東京23区、その他東京都
年収600～ 880万円
【必須】■カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験■チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 かつ、下記いづれかの経験がある方
■ベンチャー・スタートアップでの経験 ■SaaSや人材サービス、ITサービスでの経験 【歓迎】■自社プロダクトにおけるSVのご経験 【ポジションの魅力】■ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てる
