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(株)システナ
顧客の社内SEとしてアサインするサービスデスクチームのリーダーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。 【具体的な業務例には】■サービスデスク業務の円滑な提供■チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニング■システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供■ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る（運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など）など
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収430～ 700万円
【いずれも必須】 ■ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのIT業界経験 ■プロジェクトの進捗管理、人材育成などのマネジメント経験
入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっています。 参画先は、DX導入、自動化対応、サービスデスク業務全般、サービスデスク付帯事務業務、マネジメント関連など、人数規模も含め多岐に渡ります。
