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アデコ(株)
■クライアント事業のVOCマーケティングの企画・提案・実行（アウトソーシングサービスの一環）をご担当いただきます。 ■取引先クライアント企業のコンタクトセンター等の顧客接点（複数チャネル）におけるVOC収集および分析からCXや事業の課題を特定し、改善施策の企画立案・推進 ■音声テキストやアンケートデータの分析、WEBアクセスデータやコンタクトセンター運営計数分析、カスタマージャーニーマップ作成による、多角的・多面的なVOC分析 ※変更の範囲：当社の業務全般
正社員
東京23区、その他東京都
年収650～ 800万円
【必須】アウトソーシング・BPO業界（カスタマー系BPO業務）でのVOCマーケティングの実践により、クライアント及び自社の売上成長に寄与した実績、左記に類似する経験と実績をお持ちの方。
【歓迎】 ■SFA・音声分析ツール・MAツールの使用活用のご経験■マーケティング領域でのご経験■新規開拓のご経験■マネジメントのご経験■業務構築のご経験
