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(株)バベル
◇お客様のセールス活動における課題と向き合い、aileadを活用して、 お客様の成果創出にコミットするCS(カスタマーサクセス)を募集します！ 【業務内容】 ■カスタマーサポートセンターの運営業務 ■お客様の機能理解を促すオンボーディング業務 ■お客様のゴール達成へのサポート(お客様ごとにカスタマイズしたサポートプランの 立案、企画、実行) ■契約更新や拡大利用に伴うサポート業務 ■プロダクト改善におけるお客様のご要望ヒアリング及び社内提案 ■各種資料/ヘルプページ等のコンテンツ作成
正社員
東京23区、その他東京都
10:00～ 19:00
年収360～ 420万円
【必須】 (ご経験がなくても)ITの知見が多少あり抵抗がなく、キャッチアップ可能な方
【歓迎】 ■to B 向け Webサービスのカスタマーサポート、もしくはテクニカルサポートのご経験 ■エンジニア職のご経験もしくは知識がある方 ■通信(SaaS、IT含む)業界での勤務経験 ■通信ネットワークの構造理解 / 知識 ■セキュリティに関する知識
