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(株)Ｆａｃｔｌａｂｅｌ
主に電力会社に向け、電力供給量や販売量(kWh)を国に報告する業務のDX化や金融観点からのリスクコンサルティングを行う当社にて、既存顧客に向けたCRMとサービス品質最大化に向けた企画・立案、実行をお任せ。 【具体的には】現状、大手企業様を中心に多くのお問い合わせをいただいておりますが、既存顧客向けの適切なCRMやサポート体制の平準化が今後の課題となっています。入社後は、既存顧客からの問い合わせ対応をお任せいたします。今後も顧客数は増加を見込んでおり、CS部隊は拡張を予定しているため、将来的には組織マネジメントをお任せする想定です！
正社員
東京23区、その他東京都
08:30～ 17:00
年収500～ 800万円
【必須】■カスタマーサクセスのご経験■日常会話程度の英語力 【尚可】■電力業界での就業経験やマーケティング経験 ■組織マネジメントのご経験(マネージャー、リーダーなど)
【魅力】「脱炭素」「電力小売り自由化」により当社サービスへの関心は高まっています。また、DX化は制度変更に伴うシステム改修や追加融資などのリスクがありますが、当社が行うDX化は制度変更に伴う影響を最低限に抑えられることを強みとしており、お客様に選ばれています！ 新規顧客数は拡大しており今後も事業は拡大予定。カスタマーサクセスポジションの重要性も今後更に増す想定で、管理職登用のチャンスも有！
