具体的な業務内容
Salesforce等を活用した顧客管理とともに、API Leadな企業のコンタクトセンターのマルチチャネル化を通した変革を支援する、スペシャリストとして、提案から実装、運用フェーズまで幅広く携わっていただきます。
【具体的な仕事内容】■プロジェクトの一員として、要件定義、設計、開発、テスト、リリースの一連を担当■TwilioやAmazonConnectの各種APIとSalesforceをつなげたコンタクトセンターソリューションの設定・開発作業■Twilio FlexやAWS Lambdaなどのサーバレス環境上での連携プログラムの開発・テスト