具体的な業務内容
「ITの力で福祉現場の生産性を向上させるプレイヤー兼マネージャーを募集!」当社は障がい福祉サービスの質を高めるため、社内IT環境のさらなる最適化を推進中です。
■プレイング:ヘルプデスク対応・アカウント管理・端末のキッティング
■マネジメント:ヘルプデスクチーム(3〜5名)のタスク割り振り・進捗管理・IT資産管理プロセス改善(ライセンス最適化/コスト削減)・社内ITマニュアルの標準化と教育実施
■改善推進:繰り返し発生する問い合わせの根本原因を分析し、再発防止・ITサポートプロセスの効率化(自動化ツール導入等)・社員のITリテラシー向上のための施策提案・実行