具体的な業務内容
大型量販店や物流倉庫等、商品・部品を多く扱うところではなくてはならないシステム倉庫。日本国内のユーザーから、使用方法やトラブル対応などの問い合わせ窓口担当をお任せいたします。
【具体的には】■ユーザー側からトラブル連絡に対しての状況の確認■ハードウェアの問題かソフトウェアの問題かの切り分け■マニュアル等を見ながらその場で解決できるものはその場で解決、専門的なものは、関連部門へのトラブル対応依頼■ユーザーからは電話・メール・チャット等での連絡 など(業務の変更の範囲)当社業務全般