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(株)タイミー
スキマバイトを運営するタイミーでカスタマサポートを募集！今回募集するナレッジマネジメントチームでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるように FAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。今回はリーダー候補を募集します。 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット ■ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 ■ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■お問合せ返信テンプレートの管理 ※【変更の範囲】会社の定める業務
正社員
東京23区、その他東京都
10:00～ 19:00
年収400～ 700万円
【必須】 ■1年以上のナレッジマネジメント経験（ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験） ■メンバーマネジメント経験
【求める人物像】 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 ・for you精神を持ち、ベクトルが自分以外にも向けられる方 ・エンドユーザーへの価値提供を考えられる方 ・現状に満足せず、向上心を持って業務や組織運営の改善に取り組める方
