| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
(株)タイミー
お問合せ（電話、メール）をいただいたユーザーに対して、最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。また、顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、 オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携もおこなっていただきます。 ■お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング■モニタリングとスコアリング後のフィードバック■ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック■フィードバック後のオペレーション管理者への連携 【変更の範囲】会社の定める業務
正社員
東京23区、その他東京都
10:00～ 19:00
年収400～ 700万円
【必須】■カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上■QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験■ビジョン、ミッション、バリューへの共感■「人の育成、成長」に対しての熱い想い
【求める人物像】 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 ・for you精神を持ち、ベクトルが自分以外にも向けられる方 ・エンドユーザーへの価値提供を考えられる方 ・現状に満足せず、向上心を持って業務や組織運営の改善に取り組める方
