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(株)タイミー
Customer Experience ＝お客様の体験価値 を向上するグループとして、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やプロダクト（アプリ・業務ツール）の改善をおこなっています。 【サービス・プロダクトの改善】■お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する ■上記で分析した内容をもとに、関連部署へ提案し、解決策の実施から施策の評価を行う【カスタマーサポートの改善】■カスタマーサポートにおいて、プロセスの最適化やツールの導入検討などのHowを用いて、あらゆる課題を解決する など ※【変更の範囲】会社の定める業務
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 900万円
【必須】■周囲を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ■プロダクトチームとの協業経験■企画書などのドキュメント作成能力 ■ビジョン、ミッション、バリューへの共感
【求める人物像】 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 ・for you精神を持ち、ベクトルが自分以外にも向けられる方 ・エンドユーザーへの価値提供を考えられる方 ・現状に満足せず、向上心を持って業務や組織運営の改善に取り組める方
