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(株)ＤＨＡ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ
国内・海外向け通信サービスSIM等の輸入販売事業を展開する当社にて、カスタマーサポート(CS)をお任せします。実業務だけでなく、管理職候補としてSVとして体制作りや品質管理にも従事いただきます。 【詳細】■CS業務：主にメールとLINEで対応(電話はセンターが対応)。■CS管理：FAQ作成や問合せ内容の収集、シフト体制の管理など、課題に応じて施策検討・実行。■品質管理：新規のベンダーに提供する前にパフォーマンス等をテスト。また、製品不良率のレポートを作成。※業務比率…CS業務：CS/品質管理＝7：3 【働き方】■センターが19時までのため、残業はあっても1日1H程度、月20H以内です。
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収420～ 600万円
【必須】■日本語・英語スキル ■カスタマーサポート等のSV経験 ■通信サービス・製品への関心(スマホやモバイルWi-Fi、パソコンなどの設定業務があるため、IT操作に抵抗感の無い方) 【歓迎】■中国語スキル
【入社後】まずは現在のサポート/シフト体制・流れを理解して頂きながら、製品について学びます。その後、実際にカスタマーサポート業務に従事しながら今の体制の問題点を把握し、改善業務へと着手いただきます。 【将来キャリア】■将来的に製品の品質管理業務をメインに担当いただいたり、製品サポート業務のオペレーションリーダーにキャリアアップいただけます。
