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(株)ｅｖｅ ａｕｔｏｎｏｍｙ
カスタマーサクセス部のアフターチームに所属し、自動搬送サービス「eve auto」のアフターサポート業務を担当します。 【詳細】■自動搬送サービス「eve auto」の客先導入作業■お客様からの各種問い合わせ対応■定期メンテナンスや修理・トラブルシューティング等のアフターサポート業務■顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等）■既存顧客への課題解決提案（運用改善/課題解決に繋がる提案）■満足度向上/課題解決により追加導入の案件創出■各種マニュアル等の資料作成■顧客フィードバック収集と分析
正社員
静岡県
年収400～ 700万円
【必須】■BtoB事業のサービス部門経験者（3年以上）
【歓迎】■営業など人とコミュニケーションを取る仕事の経験■客先への操作説明や操作説明時のQA対応の経験■運用ツール、レビュー、ドキュメント作成、テスト、品質管理等含めたエンジニアリング経験■複雑なコンピュータ制御に起因したトラブルおよびリカバリの経験■GUIを使ったPC・タブレット等の操作を伴う業務経験■自動運転分野に関する知識及び業務経験
