具体的な業務内容
金融事業会社の長期債権管理部門で、クレジットカードご利用代金のお支払が遅れているお客様への督促(電話・文書)及びご返済に関するカウンセリング、メンバーへの業務指示、部署内の業務運営管理を行います。
・部署業務のスケジュール計画と運営管理
・部署メンバーのフォロー・サポート・教育等のマネジメント
・長期延滞債権(4ヶ月以上)の債権管理・督促業務
・法手続(訴訟/差押/出廷等)、貸倒償却等の案件管理
・お支払いに関するカウンセリング(返済リスケジュール提案、公的相談機関案内等)・担当案件の実務遂行と進捗管理