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(株)ビジュアル・プロセッシング・ジャパン
主力製品「CIERTO」のお客様を中心に全国約300社のユーザをチーム制でサポートします。電話やメールそしてリモート診断ツール等で業務を行いますが一般的なコールセンター業務とは全く異なり、担当アカウント制の サポート業務になります。東京の製品部門/営業部門、沖縄開発部門等各部署と協力しながら顧客の問題解決を進めます。担当するユーザから問合せに上司と相談し解決を図るケースもありますが、内容によっては東京の製品部や沖縄開発部と連携し問題を解決していきます。また、問合せ対応以外にも、ユーザ運用拡張や満足度向上を目指し同じユーザを担当する営業担当と協力し、システム利用率アップに向けたアプローチを行います。
正社員
沖縄県
09:00～ 18:00
年収380～ 560万円
【必須】■ITパスポート資格若しくは同程度のIT知識 ■SEの実務経験、もしくは大学や専門学校でのIT学業経験 ■周囲と気持ちよくコミュニケーションがとれること
【歓迎】■Windowsサーバーのセットアップ、メンテナンス ■基礎情報処理資格以上のIT知識 ■クラウドサービスの知識（構築・運用・メンテナンス）■ITインフラ/システムの運用/保守の実務経験 ■WEBアプリケーション、DB、ネットワーク等の構築やサポート経験 ■カスタマーサポートやコンサルティング業務を経験 ■カスタマーサクセス業務の経験
