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(株)ビジュアル・プロセッシング・ジャパン
主力自社IT製品「CIERTO」のお客様を中心に全国約300社のユーザをチーム制でサポートします。電話やメールそしてリモート診断ツール等で業務を行いますが一般的なコールセンター業務とは異なり、担当アカウント制 サポート業務になります。東京の製品部門/営業部門、沖縄開発部門等各部署と協力しながら顧客の問題解決を進めます。担当するユーザから問合せに上司と相談し解決を図るケースもありますが、内容によっては東京の製品部や沖縄開発部と連携し問題を解決していきます。また、問合せ対応以外にも、ユーザ運用拡張や満足度向上を目指し同じユーザを担当する営業担当と協力し、システム利用率アップに向けたアプローチを行います。
正社員
沖縄県
09:00～ 18:00
年収380～ 560万円
【必須】■ITパスポート資格若しくは同程度のIT知識 ■周囲と気持ちよくコミュニケーションがとれること ※カスタマーサクセス経験は不要ですがIT知識は必要となります
【★こんな方にピッタリです★】 ■沖縄で働いてみたい！ ■カスタマーサクセスに挑戦したい ■SEの実務経験、もしくは大学や専門学校でのIT学業経験を活かしたい ■基礎情報処理資格以上のIT知識をお持ちで活かしたい ■クラウド、インフラ、アプリケーション、DB、ネットワーク等の知識を活かしたい ■カスタマーサクセス業務の経験を活かしたい
