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(株)フレイ・スリー
「1ROLL」の導入支援から活用提案、データ分析・改善まで一貫したサポートを担当します。顧客と深く向き合い「視聴者が求める情報はどこか」などを共に考え、プロダクトの価値を最大化する提案を行います。 【詳細】1. 導入支援・オンボーディング：顧客の課題や期待値をヒアリングし、動画のチャプター設計や視聴体験の最適化を提案。2. 活用促進・価値提供：活用データの分析に基づき、継続的な改善提案やアップセル・クロスセルの機会を創出。Salesforce等の外部ツール連携も支援。3. 組織・プロダクトへの貢献：顧客の声を社内の営業・開発チームへFBし、プロダクト改善やサービス全体の運用体制構築にも関与します。
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収500～ 900万円
【いずれか必須】■営業もしくはコンサルタントのご経験(目安3年) ■BtoB領域での顧客折衝経験またはプロジェクトマネジメント経験
【役割】■salesforce連携実績No.1の動画マーケティングSaaSとして、顧客の「伝わる体験」を共創し、自走するCS組織を築きます。顧客体験の質を担保のため、代表が全ての商談に同席しています。入社後はプレイヤーとして顧客対応の中核を担いながら、代表の役割を段階的に引き継ぎ、チームが自律的に機能するCS組織を共に創り上げます。その後はCS組織全体の戦略設計や体制構築、部門マネジメントまでお任せを想定してます。
